Políticas Generales y de Cancelación

1. Reservaciones y pagos 🌙💳

Tarifas: Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y corresponden a una noche de hospedaje.
Estancia mínima: Durante fines de semana, periodos vacacionales, puentes y ferias, la estancia mínima es de dos noches.
Formas de pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.
Tarifas vigentes: Los precios pueden variar sin previo aviso.

2. Horarios de entrada, salida y descanso 🕒🌳

Check-in: A partir de las 3:00 p. m.
Check-out: Hasta las 12:00 p. m.
Horario de descanso: Reserva Azul es un espacio pensado para disfrutar de la naturaleza y descansar. Por ello, a partir de las 11:00 p. m., solicitamos mantener un ambiente de tranquilidad y respetar el descanso de los demás huéspedes.

3. Nuestro entorno natural 🌿🦋

Reserva Azul se encuentra en un cafetal y bosque mesófilo de montaña, un ecosistema de gran riqueza biológica.

Fauna local: Es natural encontrar insectos y otros animales propios de este entorno. Agradecemos su comprensión y respeto hacia las especies que habitan en él.
Mascotas: Aunque nos encantan los animales, no se aceptan mascotas, con el fin de proteger la tranquilidad y seguridad de nuestros huéspedes, así como el equilibrio del hábitat natural del que Reserva Azul forma parte.

4. Alimentos y preparación de comida 🍽️

La preparación de alimentos está restringida al área de cocina y es responsabilidad exclusiva del personal de Reserva Azul.
No contamos con áreas de asadores ni espacios similares para cocinar.
Les solicitamos evitar dejar alimentos en las cabañas y palafitos, ya que pueden atraer insectos y otros animales propios del entorno.

5. Protección de la flora y biodiversidad 🌱

Reserva Azul tiene un firme compromiso con la conservación de la biodiversidad nativa y endémica de la región.

Está prohibido extraer, cortar, arrancar, dañar o maltratar cualquier especie de planta, así como retirar semillas, flores o frutos de nuestro entorno natural.
Reserva Azul no se dedica a la venta de plantas de ningún tipo.

Agradecemos su comprensión y colaboración para preservar este valioso patrimonio natural.

6. Accesibilidad y reglamento interno 📝

Senderos: Los caminos que conducen desde la recepción hasta las cabañas son sinuosos y pueden presentar dificultades para personas con movilidad reducida. Por ello, no son recomendables para quienes tengan dificultades para desplazarse.
Cumplimiento del reglamento: Todas las personas que visiten o se hospeden en Reserva Azul están sujetas a su reglamento interno, el cual se considera un contrato de adhesión y deberá cumplirse durante toda la estancia.
Admisión y permanencia: En caso de incumplimiento del reglamento, la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.

Agradecemos su comprensión y colaboración para que todos disfruten de una estancia tranquila, segura y en armonía con la naturaleza.

Políticas de cancelación 🌿

Para brindarte la mejor atención, te pedimos tomar en cuenta nuestras políticas de cancelación:

- Cancelaciones, reembolsos y cambios de fecha: Podrás solicitar una cancelación con derecho a reembolso o un cambio de fecha hasta 15 días antes de tu fecha de check-in.

- Cancelaciones fuera del plazo: Si la solicitud se realiza con menos de 15 días de anticipación a la fecha de check-in, se deberá cubrir el costo total de la reservación, sin derecho a reembolso ni cambio de fecha.

Agradecemos tu comprensión y te invitamos a planificar tu estancia con anticipación. 💚🌳